Come previsto dal D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 art.52, offriamo il diritto di recesso dal contratto, con possibilità di restituire il prodotto e di ottenere il relativo rimborso.
Il diritto va esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ed è valido solo per le persone fisiche, non per le aziende e neppure alle forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Al cliente non è richiesta nessuna spesa aggiuntiva per il ritorno del/dei prodotto/i, Y Blanco manderà il proprio corriere per il ritiro dei prodotti.
Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:
– mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);
– stato di conservazione del prodotto non normale.

Per esercitare il diritto di recesso

1. Inviare una mail a shop@yblanco.it che riporta il numero di ordine ed il motivo per cui si intende recedere
2. Y Blanco invierà risposta per accettazione del recesso
3. Il Cliente deve preparare il prodotto imballato accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarlo e attendere il corriere, che arriverà presso il domicilio del cliente come concordato precedentemente.
4. Al ricevimento della merce, Y Blanco provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare il Cliente con un coupon spendibile nuovamente all’interno dello store ‘yblanco.it’ o in alternativa provvedendo a rimborsare direttamente il cliente.
5. Il rimborso avverrà con l’invio di un codice univoco e personale o tramite bonifico sul conto indicato dal cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Y Blanco darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere.